Olympia
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een groot-werkgever en een werkgever die iedereen in Nederland kent: De Belastingdienst. De Belastingdienst is onderdeel van de Rijksoverheid en is onder anderen verantwoordelijk voor het heffen en innen van rijksbelastingen. Bij deze werkgever komen allerlei vragen binnen vanuit het gehele land. Vanuit het kantoor in Hengelo Overijssel, help jij de burger verder en biedt jij oplossingen aan.
De Belastingdienst is een opdrachtgever jij je kunt ontwikkelen en kunt doorgroeien. Dat alles in een prettige werksfeer waarbij iedereen voor elkaar klaar staat!
Functieomschrijving
Werken bij de Belastingdienst. Wordt onderdeel van het servicedesk team! Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en wil je het nieuwe jaar goed beginnen? Krijg je energie van het helpen van mensen? Laat je dan opleiding tot servicedesk medewerker binnen de Belastingdienst!
Aan de slag bij de Belastingdienst, een plek waar je een afwisselende klantenservice functie kunt vervullen zonder commercieel oogpunt. Je bent er voor alle burgers in Nederland die vragen hebben met betrekking tot belasting gerelateerde vragen. Je kunt hierbij denken aan vragen op gebied van inkomstenbelasting, schenkbelasting, aangifte en betalingsregelingen te beantwoorden. Je bent dus van grote waarde voor de belastingdienst, maar ook de klanten van de belastingdienst. Elke vraag is anders en het is aan jou op de vraag duidelijk te krijgen en het gewenste antwoord te geven.
Je zult eerst een opleiding gaan volgen om echt te mogen werken als servicedesk medewerker. Deze opleiding duurt 3 maanden en bestaat uit theorie en praktijk onderdelen die elkaar voortdurend zullen afwisselen. Samen met mede start-collega’s heb je voldoende ruimte om kennis en ervaringen met elkaar te delen. Dit vormt de start van jouw loopbaan binnen de Belastingdienst! Belangrijk om te weten is dat je tijdens de opleiding geen vakantie of vrijedagen kunt plannen. Door volledig aanwezig te zijn ben je instaat alle kennis het best te leren en te oefenen. Gedurende de opleidingsperiode ben 32,5 uur per week aanwezig bij de Belastingdienst. Na deze periode kan je op je eigen beschikbaarheid werken en kan je kiezen uit 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur.
Jouw dagelijkse bezigheden betreffen:
- Klantgericht zijn;
- Het te woord staan van de burgers;
- Administratie verwerken in het systeem.
Functie-eisen
Als service deskmedewerker kan je goed overweg met systemen en ben je bereid om te leren hoe je het beste met de systemen kan werken. Je hebt graag veel contact met klanten en je probeert daarom elke gesprek zo goed en netjes mogelijk af te sluiten. Verder herken jij jezelf in de volgende punten;
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar vanaf december 2023 of januari 2024;
- Je bent woonachtig in de omgeving van Hengelo Overijssel
- Je spreekt de Nederlandse taal goed in woord en schrift;
- Je bent empathisch en communicatief sterk;
- Je kan de klantvraag goed analyseren;
- Je beschikt over computervaardigheden
- Gedurende de opleiding heb je geen vakantie of vrijedagen gepland.
Arbeidsvoorwaarden
- Startsalaris van €16,40 per uur;
- Goede bereikbaarheid met OV
- OV reiskosten worden 100% vergoed;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Een prettige werkomgeving en een fijne werksfeer.
Reageer op de vacature wanneer je enthousiast bent geworden van het lezen van deze vacature. Mocht je vragen hebben neem dan contact op met Alice of Eliz van de Olympia vestiging in Hengelo via .
Contactgegevens
Eliz Karakus
Nobelstraat 11
7131 PZ Lichtenvoorde
Email:
Salarisomschrijving
2773
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.